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Management von Service-Level-Agreements, Fachbücher von Robert Scholderer
Kundenorientierung und ein professionelles Service Level Management (SLM) entscheiden langfristig über den Erfolg von Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch zeigt den Weg zur Professionalisierung der Schnittstelle zwischen Servicenehmer und IT-Dienstleister auf. Nach einem Überblick werden die aktuellen Standards für SLM (COBIT, ITIL, ISO 20000) sowie deren Anwendung anhand von Fallstudien beschrieben. Schwerpunkte bilden dabei in der Praxis anwendbare und belastbare Service Level Agreements (SLAs), das Monitoring von Geschäftsprozessen sowie Nachweise zur Einhaltung von SLAs. Es werden Arbeitskonzepte und Werkzeuge für Service-Level-Manager vorgestellt sowie Stolpersteine bei Service-Level-Agreements. Die 2. Auflage ist komplett überarbeitet und aktualisiert. Dies betrifft insbesondere die IT-Standards, Entwicklungen im Bereich Servicekatalog und ein neues Pönalenkonzept für Schäden.
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SRAM Service Kit für Level TL | TLM | ULT BremshebelSRAM Service Kit für Level TL | TLM | ULT Bremshebel Service Kit für den Geberkolben mit allen Kleinteilen und Dichtungen für SRAM Level TL, TLM und ULT Bremshebel. Das Innenleben entspricht der 2018er Version, ist aber auch passend als Update Kit für ältere Level TL, TLM und ULT Modelle.24,50 €*Versand: 4,75 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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SRAM Bremssattel Kolben Service Kit für Level T/TLSRAM Bremssattel Kolben Service Kit für Level T/TL Kolben Service Kit für den Bremssattel mit allen benötigten Dichtungen für SRAM Level T/TL Scheibenbremsen. technische Daten: Material: Aluminium, Gummi Kompatibilität Bremse: SRAM Level T/TL Kompatibilität Bremsmedium: DOT 5.1 Farbe: schwarz Gewicht laut Hersteller: k.A. Gewicht selbst gewogen: 10,6g Lieferumfang: 2x Kolben 2x Quadring 1x Dichtring für Bleedport 1x Dichring für Bremssattel14,50 €*Versand: 4,75 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Service Level Management in Cloud Computing, Fachbücher von Melanie HollowayDas Buch "Service Level Management in Cloud Computing" von Melanie Holloway bietet eine umfassende Analyse der Herausforderungen und Lösungen im Bereich der Service Level Agreements (SLAs) innerhalb des Cloud-Computing-Umfelds. Holloway untersucht die Rolle von Cloud-Brokern, die als Vermittler zwischen Verbrauchern und Cloud-Anbietern fungieren, und stellt innovative Mechanismen zur Verhandlung und Überwachung von SLAs vor. Ein zentrales Thema des Buches ist die Notwendigkeit, wirtschaftlich effiziente Vereinbarungen zu erreichen, während gleichzeitig die Verfügbarkeit von Diensten auf der Verbraucherseite zuverlässig überwacht wird. Die Autorin thematisiert auch die Problematik des Kontrollverlusts, den Verbraucher erleben, wenn sie auf Cloud-Dienste zugreifen, und bietet Strategien zur Verbesserung der Qualität der Dienstleistung. Dieses Fachbuch richtet sich an Fachleute und Studierende, die ein tieferes Verständnis für das Management von Service Levels in der Cloud entwickeln möchten.53,49 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Grids and Service-Oriented Architectures for Service Level Agreements, Fachbücher von Wolfgang Ziegler, Ramin Yahyapour, Philipp Wieder
Das Buch "Grids and Service-Oriented Architectures for Service Level Agreements" bietet eine umfassende Analyse der Entwicklung von Gitter- und serviceorientierten Architekturen, die als gemeinsame Infrastruktur für die Bereitstellung und den Konsum von Dienstleistungen in Forschungs- und Geschäftsumgebungen dienen. Es beleuchtet die Notwendigkeit von Mechanismen zur Festlegung von Zielen und der Qualität der Dienstleistungsbereitstellung. Ein zentraler Aspekt sind die elektronischen Verträge, die zwischen Dienstleistungsnutzern und -anbietern geschlossen werden, um die erforderliche Zuverlässigkeit und das Engagement aller Beteiligten zu gewährleisten. Service Level Agreements (SLAs) werden als Mittel zur Modellierung und Verwaltung dieser Verträge in einer einheitlichen Weise vorgestellt. Der Band enthält aktuelle Forschungsergebnisse und Lösungen, die auf dem IEEE Grid 2009 Workshop und dem Dagstuhl Seminar 2009 präsentiert wurden. Die Beiträge decken sowohl Gitterumgebungen als auch generische Modelle für das SLA-Management ab, die auf serviceorientierte Systeme anwendbar sind. Das Buch richtet sich an Fachleute und fortgeschrittene Studierende der Informatik.
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Management von Service-Level-Agreements, Fachbücher von Robert ScholdererKundenorientierung und ein professionelles Service Level Management (SLM) entscheiden langfristig über den Erfolg von Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch zeigt den Weg zur Professionalisierung der Schnittstelle zwischen Servicenehmer und IT-Dienstleister auf. Nach einem Überblick werden die aktuellen Standards für SLM (COBIT, ITIL, ISO 20000) sowie deren Anwendung anhand von Fallstudien beschrieben. Schwerpunkte bilden dabei in der Praxis anwendbare und belastbare Service Level Agreements (SLAs), das Monitoring von Geschäftsprozessen sowie Nachweise zur Einhaltung von SLAs. Es werden Arbeitskonzepte und Werkzeuge für Service-Level-Manager vorgestellt sowie Stolpersteine bei Service-Level-Agreements. Die 2. Auflage ist komplett überarbeitet und aktualisiert. Dies betrifft insbesondere die IT-Standards, Entwicklungen im Bereich Servicekatalog und ein neues Pönalenkonzept für Schäden.46,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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SRAM Service Kit für Level TL | TLM | ULT BremshebelSRAM Service Kit für Level TL | TLM | ULT Bremshebel Service Kit für den Geberkolben mit allen Kleinteilen und Dichtungen für SRAM Level TL, TLM und ULT Bremshebel. Das Innenleben entspricht der 2018er Version, ist aber auch passend als Update Kit für ältere Level TL, TLM und ULT Modelle.24,50 €*Versand: 4,75 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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SRAM Bremssattel Kolben Service Kit für Level T/TLSRAM Bremssattel Kolben Service Kit für Level T/TL Kolben Service Kit für den Bremssattel mit allen benötigten Dichtungen für SRAM Level T/TL Scheibenbremsen. technische Daten: Material: Aluminium, Gummi Kompatibilität Bremse: SRAM Level T/TL Kompatibilität Bremsmedium: DOT 5.1 Farbe: schwarz Gewicht laut Hersteller: k.A. Gewicht selbst gewogen: 10,6g Lieferumfang: 2x Kolben 2x Quadring 1x Dichtring für Bleedport 1x Dichring für Bremssattel14,50 €*Versand: 4,75 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Grids and Service-Oriented Architectures for Service Level Agreements, Fachbücher von Wolfgang Ziegler, Ramin Yahyapour, Philipp WiederDas Buch "Grids and Service-Oriented Architectures for Service Level Agreements" bietet eine umfassende Analyse der Entwicklung von Gitter- und serviceorientierten Architekturen, die als gemeinsame Infrastruktur für die Bereitstellung und den Konsum von Dienstleistungen in Forschungs- und Geschäftsumgebungen dienen. Es beleuchtet die Notwendigkeit von Mechanismen zur Festlegung von Zielen und der Qualität der Dienstleistungsbereitstellung. Ein zentraler Aspekt sind die elektronischen Verträge, die zwischen Dienstleistungsnutzern und -anbietern geschlossen werden, um die erforderliche Zuverlässigkeit und das Engagement aller Beteiligten zu gewährleisten. Service Level Agreements (SLAs) werden als Mittel zur Modellierung und Verwaltung dieser Verträge in einer einheitlichen Weise vorgestellt. Der Band enthält aktuelle Forschungsergebnisse und Lösungen, die auf dem IEEE Grid 2009 Workshop und dem Dagstuhl Seminar 2009 präsentiert wurden. Die Beiträge decken sowohl Gitterumgebungen als auch generische Modelle für das SLA-Management ab, die auf serviceorientierte Systeme anwendbar sind. Das Buch richtet sich an Fachleute und fortgeschrittene Studierende der Informatik.160,49 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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